本报记者 赖志凯 本报见习记者 沙剑青
新春脚步日渐临近，家家户户“除尘迎新”的传统习俗让家政服务市场迎来年度需求高峰，擦玻璃、油烟机清洗等订单激增，部分城市出现“一师难求”的局面，行业用工缺口凸显。
2月2日，京东家政正式启动“百城双十万招募计划”，在全国180座核心服务城市广纳10万名保洁师、10万名家电清洗师，以全链条免费专业培训、标准化服务管理体系，解家庭保洁燃眉之急，为从业者铺就有发展的职业道路。
需求井喷迎旺季
“我手上的油烟机清洗订单已经排到除夕，根本忙不过来。”在北京从事京东家政家电清洗工作的侯建峰，一边收拾专业工具一边向记者感慨道。这位来自重庆万州的从业者，今年主动选择留守岗位，“春节订单多，平台还有节日补贴，这个月能挣1万多元，忙点也值得。”
侯建峰的忙碌，是春节前家政市场火爆的生动缩影。随着人们生活水平提升和消费观念转变，越来越多家庭改变“自己动手大扫除”的模式，转而选择专业家政服务。京东家政数据显示，春节前高峰时段，核心服务订单较日常增长10倍以上，油烟机清洗、全屋深度保洁等热门服务预约名额提前一周售罄。
京东家政相关负责人介绍，除常规保洁、家电清洗外，平台还新增上门喂宠、衣物护理、厨房除垢等细分服务，全方位覆盖家庭清洁场景。但订单集中爆发也让用工缺口凸显，北京某线下门店负责人坦言：“门店20多名保洁师全员加班，仍无法满足需求，部分地区家政人员缺口超50%。”
针对这一矛盾，京东家政迅速启动招募计划，面向全国180座城市广纳20万名家政师。“只要身体健康、踏实肯干，无论有无经验均可报名，我们提供免费培训，助力快速上岗增收。”京东家政培训业务负责人表示。
全链条免费培训
“我在成都做保洁，每月收入能有8000元到1万元，稳定又有保障。”成都京东家政保洁师袁群笑着说，她的舅舅和两位00后表弟此前在工地打工，收入不稳定，“得知京东家政有免费培训还能推荐就业，他们都愿意来学技能”。如今，两位表弟经家电清洗培训考核后上岗，每月收入稳定，告别了“漂泊打工”。
袁群一家的变化，得益于京东家政搭建的“招募—培训—认证—进阶”全链路人才培养体系。为破解行业技能参差不齐、就业稳定性差等痛点，平台打造免费培训体系，涵盖理论知识与实操技能，针对性开展保洁流程、家电拆解清洗、服务礼仪等课程，全方位提升从业者专业素养。
在培训布局上，京东家政已在重庆万州、内蒙古赤峰建成两大核心基地，形成辐射全国的培训网络。万州基地打造超2万平方米智能实训区，以“场景教学+培宿一体”模式1:1还原家庭场景实操，为异地学员提供免费住宿；赤峰基地累计培训超3000人次，不少从业者赴一线城市就业，月均收入近万元。
“所有从业者都要通过健康体检、心理测评、背景调查三道关卡。”京东家政培训业务负责人介绍，平台将服务流程拆解为144个标准步骤，搭配“1+1老带新”试单考核，新手最快5天就能持证上岗。此外，定期举办的技能大赛，也为从业者提供了精进提升的平台。
稳岗增收有保障
袁群告诉记者，凭借做家政工作，她不仅实现了增收，还带动家人就业。如今，她的舅舅和大表弟成为家电清洗带教师傅，小表弟担任组长，一家人在成都扎下了根。
对于95后保洁师丁还乡来说，京东家政不仅给了她稳定的工作，更让她找到了职业价值。2025年春节后加入平台的她，从新手快速成长为“全国优秀新人”。
丁还乡告诉记者，上门服务时，她总会关注细节，“比如提醒顾客把洗碗海绵放在通风处，避免长霉斑，顾客都觉得很暖心。”谈及成长，丁还乡满是感激：“我想学的技能都能得到指导，在有京东家政的城市，我们就有立足之地，这是最足的底气。”
为提升从业者幸福感，京东家政投入千万元开展年度评优，准备了65英寸电视等大奖；推出“手”护计划，为上万名从业者送上定制护手礼盒。“我们希望让家政行业成为有尊严、有前景的职业。”京东家政相关负责人表示，将持续推进招募计划，延伸服务覆盖，完善培训体系，让从业者多劳多得、优劳优得，以专业服务满足千万家庭需求。
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